Сертификат с "гибким" характером

Фото: По словам руководителя Департамента торговли и защиты прав потребителей подарочный сертификат можно вернуть в рамках Закона "О защите прав потребителей"

Как обезопасить себя и на что ссылаться, выясняла редакция газеты "Хорошее дело".

В Департамент торговли и защиты прав потребителей по Костанайской области обращаются потребители по возврату денег за подарочные сертификаты. Согласно части 3 статьи 396 Гражданского Кодекса Республики Казахстан подарочный сертификат является публичной офертой.

- Продажа сертификата - это аванс, то есть предварительная плата за товары, работы и услуги, которые будут предоставлены. Покупая сертификат, вы принимаете оферту , в том числе всех указанных в нем условий. Сертификат является предъявительским, а не именным документом, поэтому требовать возврата денег может как купивший, так и тот, кому сертификат был подарен, - отмечает руководитель Департамента Мурзахан Ерканов.

Зачастую продавцы самостоятельно указывают срок действия подарочного сертификата, а также категорически отказывают покупателям возвращать неиспользованные денежные средства.

- Подарочные сертификаты (сертификаты на приобретение товара или услуги), реализуемые продавцом на товары или услуги, имеют срок действия до трех лет, за исключением сертификатов, распространяемых продавцом на бесплатной основе, срок и условия действия которых устанавливается продавцом, - подчеркивает Ерканов. - В случае частичного использования подарочного сертификата, подарочный сертификат с остатком суммы продолжает свое действие до окончания трехлетнего срока действия или остаток суммы от подарочного сертификата возвращается по требованию предъявителя подарочного сертификата на указанные им реквизиты.

Давайте называть вещи своими именами: подарочный сертификат - это не благотворительность, а форма авансового платежа. И если товар или услуга не были предоставлены, человек имеет полное право на возврат средств. Это закреплено Законом Республики Казахстан "О защите прав потребителей".

Так может, пора уже местным предпринимателям работать в рамках закона, а не надеяться, что "и так сойдет"? Или будем продолжать нарушать закон до тех пор, пока каждый клиент не начнет жаловаться в Департамент по защите прав потребителей? Потребители не обязаны бороться за то, что и так гарантировано им по праву.